Bem-vindo ao nosso e-commerce especializado em produtos do universo geek e gamer.Oferecemos uma variedade de itens, incluindo notebooks gamers, consoles PlayStation e Xbox, celulares, vestuário, mochilas e acessórios.Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra diferenciada e satisfatória.
2. Definições
Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos em nosso site.
Fornecedor: Loja Física responsável pelo envio direto dos produtos ao cliente final.
3. Cadastro do Cliente
Para realizar compras, é necessário fornecer informações precisas e atualizadas.O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos.
4. Produtos Oferecidos
Trabalhamos com produtos originais e de alta qualidade, selecionados de fornecedores confiáveis.As descrições e imagens dos produtos são fornecidas para auxiliar na escolha, podendo haver pequenas variações em relação ao produto real. Cores ou poucas diferenças.
5. Processo de Compra
Ao finalizar a compra, o pedido é encaminhado ao fornecedor responsável pelo envio.O cliente receberá notificações por e-mail sobre o status do pedido, incluindo informações de rastreamento.
6. Prazos de Entrega
Os prazos variam conforme o fornecedor e a localização do cliente.
7. Responsabilidade pelo Envio
Embora não realizemos o envio diretamente, monitoramos o processo para assegurar que o produto chegue ao cliente.Eventuais atrasos serão comunicados e tratados com prioridade.
8. Taxas e Impostos
Não colocamos taxas.
9. Política de Devolução e Troca
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
10. Garantia dos Produtos
Os produtos possuem garantia conforme especificado pelo fabricante.Em caso de defeitos, o cliente deve entrar em contato para orientações sobre o procedimento adequado.
11. Responsabilidade sobre Produtos
Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado dos produtos.Recomenda-se seguir as instruções fornecidas pelos fabricantes.
12. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos adquiridos. Mas manteremos contato para tentativa reembolso.
13. Força Maior
Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas no cumprimento de nossas obrigações devido a eventos fora de nosso controle razoável, como desastres naturais, pandemias, greves ou atos governamentais.
14. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente em nosso site, incluindo textos, imagens e logotipos, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
15. Privacidade e Proteção de Dados
Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos clientes, utilizando as informações pessoais apenas para fins relacionados à compra e entrega dos produtos.
16. Comunicações
As comunicações serão realizadas preferencialmente por e-mail e WhatsApp.O cliente deve garantir que o endereço fornecido esteja correto e atualizado.
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
18. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de nosso domicílio.
19. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos e condições aqui estabelecidos.
20. Responsabilidades do Cliente
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, a não violar direitos de terceiros e a utilizar o site de forma ética e legal.
21. Cadastro e Segurança
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
22. Links para Terceiros
Nosso site não contém link para terceiros.
23. Erros Tipográficos
Em caso de erro tipográfico em preços ou informações de produtos, reservamo-nos o direito de cancelar os pedidos afetados.
24. Disponibilidade de Produtos
A disponibilidade dos produtos está sujeita a alterações sem aviso prévio.
25. Preços e Promoções
Os preços e promoções são válidos apenas para compras realizadas através do nosso site.
26. Sobre o Processo de Compra
A compra realizada pelo cliente segue um fluxo padrão: seleção de produtos, inclusão no carrinho, preenchimento dos dados e finalização mediante pagamento. Todos os pedidos são processados automaticamente, sendo o cliente o único responsável pelas informações fornecidas durante o processo. Qualquer erro de preenchimento pode impactar a entrega, e cabe ao consumidor revisar atentamente seus dados antes de concluir a compra.
27. Prazos de Envio e Processamento
Os prazos de envio são estimativas fornecidas com base na média de atuação dos fornecedores. Podem variar de acordo com o tipo de produto, localidade e disponibilidade no momento da compra. A loja não garante prazos fixos, pois atua como intermediadora, e não possui controle direto sobre a logística de terceiros. Em casos de alta demanda, datas comemorativas ou situações externas (como greves ou restrições regionais), pode haver atrasos.
28. Embalagem e Logística
Todos os produtos são embalados e despachados pelo nosso fornecedor responsável, que possui experiência no setor. A loja não interfere no tipo de embalagem utilizada, tampouco se responsabiliza por eventuais danos ocorridos no trajeto. Em caso de avarias, orienta-se que o cliente registre o ocorrido com fotos e entre em contato imediatamente para que possamos acionar o fornecedor, caso aplicável.
29. Rastreamento de Encomendas
Após a finalização do processamento interno, será enviado ao cliente um código de rastreio. Este código é fornecido pelos parceiros logísticos e pode levar até alguns dias úteis para começar a apresentar movimentações no sistema. A loja não controla diretamente o transporte ou a atualização de status, cabendo ao cliente acompanhar pelo site indicado no e-mail.
30. Atualizações no Status do Pedido
O status "Embalando", "Enviado" ou "Em trânsito" A loja acompanha os casos sempre que possível, mas não atua diretamente no manuseio ou transporte.
31. Confirmação de Pagamento
A confirmação do pagamento depende exclusivamente da instituição financeira ou processadora de pagamentos utilizada. A loja não realiza compensações manuais. Pagamentos via cartão de crédito são geralmente aprovados em minutos, enquanto boletos bancários podem levar até 72 horas úteis. A contagem de prazo de envio se inicia após a confirmação do pagamento, e não no momento da compra.
32. Cancelamento de Pedidos
Pedidos realizados por engano ou com dados incorretos podem ser cancelados somente antes do início do processamento e despacho. Após esse ponto, a solicitação de cancelamento dependerá da política do fornecedor, e não será garantida pela loja. O cliente assume total responsabilidade pelas escolhas feitas durante o processo de compra. Mas você pode entrar em contato pelo WhatsApp, e dependendo da situação, podemos cancelar manualmente,
33. Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com sinais de uso ou fora da embalagem original poderão ter o pedido recusado.
34. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá enviar fotos e descrição detalhada do problema.
35. Garantia dos Produtos
A garantia, quando aplicável, é fornecida pelos fabricantes, conforme descrito na página do produto. Caso não haja menção expressa, considera-se o prazo legal de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis. A loja não oferece garantia adicional.
36. Divergência de Cores, Tamanhos e Modelos
Por se tratar de um ambiente virtual, pode haver diferença entre as cores exibidas na tela e o produto real.
37. Conduta dos Compradores
A loja se reserva o direito de recusar atendimento ou efetuar o bloqueio de clientes que apresentem conduta ofensiva, agressiva, fraudulenta, ou que, reiteradamente, tentem enganar o sistema de vendas. Tal medida visa proteger o funcionamento saudável da operação, as equipes envolvidas e os demais consumidores. Tentativas de burlar as regras ou criar múltiplas contas para obter vantagens serão consideradas violação grave dos termos e poderão resultar em cancelamento de pedidos e/ou bloqueio permanente.
38. Taxas de Entrega
As taxas de entrega são calculadas automaticamente com base no CEP e nas regras da plataforma de envio utilizada.
39. Produtos com Estoque Limitado
Itens com estoque limitado são sujeitos a confirmação após o pagamento. Em casos de ruptura de estoque, o valor será integralmente reembolsado ao cliente no mesmo meio de pagamento utilizado. O reembolso pode levar até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento.
40. Brindes e Itens Promocionais
Brindes enviados gratuitamente não possuem valor comercial nem garantia, e não são passíveis de troca ou substituição. Itens promocionais seguem as mesmas regras dos produtos convencionais, com prazos e garantias especificados na descrição.
41. Cupons e Promoções
Cupons promocionais têm prazo de validade e são limitados a uma utilização por CPF. A loja se reserva o direito de cancelar pedidos realizados com cupons usados de forma indevida, sem aviso prévio.
42. Descontos Condicionados
Descontos concedidos com base em condições específicas (ex: compra mínima, combo de produtos) serão revogados caso o cliente desfaça parte da compra. Nesses casos, o valor do item restante será recalculado conforme o preço normal de tabela.
43. Falha na Entrega por Ausência
Em caso de várias tentativas de entrega frustradas por ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo de responsabilidade do cliente arcar com novo frete para reenvio.
44. Falha na Entrega por Dados Incorretos
Se a encomenda for devolvida por erro nos dados fornecidos (endereço, número, complemento etc.), o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
45. Atrasos de Transporte
A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas logísticas das transportadoras, greves, fenômenos naturais ou restrições locais. Em todos os casos, o cliente será orientado sobre os próximos passos a partir da data de notificação.
46. Rastreamento Não Atualizado
Caso o código de rastreio não apresente movimentações, o cliente poderá entrar em contato para análise junto à transportadora. O prazo mínimo para solicitação de investigação é de 7 dias úteis após o envio.
47. Produto Não Entregue
Caso o produto não seja entregue no prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato para investigação. A loja solicitará posicionamento formal do fornecedor e/ou transportadora, e o reembolso só será considerado após confirmação da perda definitiva da mercadoria.
48. Comunicação Oficial
Toda comunicação oficial entre cliente e loja será feita preferencialmente por e-mail. Mensagens enviadas por redes sociais não serão consideradas como canal oficial de atendimento.
49. Responsabilidade sobre Uso do Produto
A loja não se responsabiliza por qualquer uso indevido do produto adquirido, bem como por eventuais acidentes, lesões ou prejuízos causados por sua má utilização.
50. Responsabilidade sobre Compatibilidade
O cliente deve verificar previamente a compatibilidade de produtos eletrônicos, acessórios ou softwares antes de adquirir. A loja não garante que os produtos funcionarão com outros equipamentos adquiridos anteriormente.
51. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível no site e deverá ser consultada antes da finalização da compra.
